ASL di Taranto, Ufficio Esenzioni per Patologia: vuoi informazioni? No. I telefoni squillano a vuoto

Segnalazione

Domanda aperta all’ASL Taranto: ma i vostri telefoni sono pezzi d’arredamento vintage o sono effettivamente collegati alla rete? Lo chiedo senza polemica, ma con sincera curiosità, dopo innumerevoli tentativi di contatto andati a vuoto in mattinata. Uno squilla come se fosse in un’altra dimensione, l’altro ti respinge con la velocità di un fulmine (via Ancona e via Pupino).

E la cosa che fa più riflettere è questa: un cittadino si trova davanti a un muro di silenzio proprio nel momento in cui ha bisogno di un’informazione cruciale. Non per prenotare un tavolo al ristorante, ma per una cosa tanto semplice quanto vitale come le informazioni per un’esenzione per patologia.

La soluzione non può essere “venga di persona” o “mandi un’email”. Non tutti possono muoversi, e soprattutto non tutti, nel 2026, hanno la dimestichezza digitale per scrivere un’email formale. Il diritto alla salute non ha requisiti tecnologici. È universale.

Questo non è solo un “disservizio”, è una barriera che lasciamo tra le istituzioni e le persone più fragili.

Proprio per questo, come al solito, non mi sono fermato a un post. Ho appena inviato una PEC formale di segnalazione all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) dell’ASL, perché questa ”denuncia” non resti solo sui social, ma arrivi sui canali ufficiali e venga protocollata.

Ora, però, è importante che tutti sappiano. Se anche tu hai vissuto questa Odissea per contattare un ufficio pubblico, condividi questo post. Facciamo sentire la nostra voce. Forse… il suono di tante notifiche arriverà più forte di quello di un telefono che squilla a vuoto. Forse..